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零售店和电信公司是去年魁北克消费者投诉最多的公司之一。
根据消费者保护办公室OPC 的信息，该办公室在 2020 年 12 月 1 日至 2021 年 11 月 30 日期间共收到 21,442 份投诉。
其中，15%与汽车租赁服务有关，10%与购买大型家电（炉灶、冰箱、洗衣机等）有关，8%涉及其他类型的家具问题，另外8%与家庭有关建造、翻新或维护。
OPC 还提供了其处理的消费者相关问题类型的细分，称在同一 12 个月期间共检测到 35,548 个。最常见的问题占 12 个月总数的 31%，与交付或商品或服务的质量有关。
15% 涉及保修。13% 是对商业“虚假陈述和遗漏重要事实”的指控。8% 与车辆销售或维修有关。
6.5% 是对办公室所谓的禁止价格行为的投诉，包括收费高于广告价格或某些禁止的广告行为。
“这一年当然以大流行为标志，它提出并仍然提出许多问题，以及它给消费者习惯带来的变化，特别是通过互联网进行的购买爆炸式增长，”OPC 在发送的一份声明中说。
它表示，消费者对价格上涨的投诉显着增加，尤其是在汽车和建筑行业。
至于受到最多投诉的公司，零售店领先。在发送给 OPC 的 21,442 起投诉中，家具店 Brault & Martineau 涉及 453 起，即 2%。
紧随其后的是竞争对手家电和家具商店 The Brick，共收到 322 起投诉（1.5%）。
加拿大沃尔玛以 304 起投诉位居第三。289 起投诉名为百思买，排名第五。Meubles RD 排在第六位（286 起投诉）。
家电制造商惠而浦的投诉数量排名第七，为 196 件，三星电子加拿大公司的投诉数量排名第九，为 167 件。Ameublements Tanguay 排在第 10 位（157 件投诉）。
名单上的其余两个位置是电信公司。排在第四位的是 Vidéotron，有 298 起投诉，而 173 起投诉针对加拿大贝尔，后者排名第八。
OPC 说，在 2020 年 12 月至 2021 年 11 月期间发送给其办公室的投诉迄今尚未得到证实，“可能需要进一步核实”。
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